25
marzo
2021
Nuova strategia di Formula Impresoft per il business nel Centro e Sud Italia
Dopo sei mesi di lavoro possiamo parlare con concretezza del progetto di Formula Impresoft per il Centro e Sud Italia. Il lavoro di posizionamento commerciale e rafforzamento territoriale del nuovo brand Formula Impresoft e dell’offerta UniQa è ...
18
marzo
2021
CRM analitico: la via per migliorare la conoscenza del cliente
Il CRM analitico identifica quell’insieme di funzionalità presenti nei Customer Relationship Management attraverso cui è possibile attingere a tutte le informazioni relative ai clienti. Per questa ragione si può dire che opera “dietro le quinte”, ...
11
marzo
2021
CRM collaborativo: come personalizzare il rapporto con i clienti
Il CRM collaborativo oggi è stato potenziato grazie all’importanza assunta dai social network e dai dispositivi mobili.
5
febbraio
2021
Big Data e CRM: il segreto per ottimizzare il customer service
CRM e big data rappresentano un binomio fondamentale per le organizzazioni che intendono competere sugli attuali mercati, sebbene le tecnologie associate abbiano livelli di maturità ed evoluzione differenti. Mentre infatti il Customer Relationship ...
29
gennaio
2021
ERP e CRM: i benefici di usarli in sinergia
ERP e CRM sono software entrambi fondamentali per l’azienda moderna. L’Enterprise Resource Planning è l’architettura informativa modulare con cui le organizzazioni possono governare i processi rilevanti, dalla contabilità al magazzino, in maniera ...
22
gennaio
2021
CRM operativo: cos’è e perché ti aiuta a gestire al meglio le vendite
Il CRM operativo è una delle 3 tipologie di Customer Relationship Management con cui le aziende mettono in campo metodologie e tecniche per gestire il rapporto con il cliente in maniera efficiente e automatizzata. Le altre tipologie comprendono i ...
21
dicembre
2020
Impresoft Group rafforza e completa la propria offerta in ambito CRM e automazione della forza lavoro in mobilità con l’ingresso di NextTech nel gruppo
Impresoft Group potrà avvalersi dell’elevata specializzazione e della comprovata esperienza di NextTech nell’ottimizzare i processi e la gestione della rete vendita. NextTech sfrutterà le sinergie con un partner tecnologico come Impresoft Group che, ...
17
settembre
2020
Come aumentare i clienti del 30% con il CRM
Aumentare i clienti è uno degli obiettivi prioritari di tutte le aziende. Un obiettivo che specialmente in quei settori economici nei quali il modello di business non si basa sulla sottoscrizione, e quindi sulla ricorsività dei servizi offerti, ...
10
settembre
2020
Customer satisfaction: come avere clienti felici nel 2020
La customer satisfaction è uno dei fattori essenziali per il successo del business aziendale. La soddisfazione dei clienti, infatti, è la leva che guida una customer experience ottimale. Si potrebbe dire che a clienti felici, perché vivono ...
2
settembre
2020
Fidelizzazione del cliente in 7 semplici step
La cosiddetta fidelizzazione del cliente è un concetto che appartiene al marketing classico e che risale a prima della digital transformation. La sua versione inglese, customer engagement, enfatizza l’importanza del coinvolgimento cognitivo ed ...
